geschrieben von Dr. A. Heinsen
Was bedeutet Qualitätsmanagement für Sie als Patient?
Zunächst können Sie davon ausgehen, dass all unsere Mitarbeiterinnen in ihrem freundlichen Umgang mit Ihnen alle relevanten Abläufe standardisiert, d.h. in gleicher Art und Weise durchführen. Die Abläufe (Prozesse) sind festgelegt, dokumentiert und überwacht, so wird Qualität kontinuierlich erhalten.
Das Team bemüht sich, durch aktives Wartezeitmanagement Ihre Wartezeiten auf maximal 30 Minunten mit Termin zu begrenzen. Ohne Termin müssen Sie sich allerdings auf längere Wartezeiten einstellen. Alle Patienten erhalten eine ihrem Versorgungsbedarf entsprechedne zeitnahe Versorgung. Dies gilt insbesondere für Notfälle, welche strukturiert, qualifiziert und rasch versorgt werden.
Wir betreiben ein aktives Fehlermanagement, Fehler werden offen angesprochen und dokumentiert. Die daraus folgenden Maßnahmen vermindern bzw. verhindern ein erneutes Auftreten.
Die Praxis fördert die Prävention von Erkrankunegn und die Gesundheit ihrer Patienten. Ein dafür eingeführtes Recall-System ermöglicht hier ein hohes Maß an Sicherheit für Sie als Patient.
Die Praxis respektiert die Bedürfnisse der Patienten nach Vertraulichkeit und Wahrung der Intimsphäre. Modernste Datenschutzanforderungen werden eingehalten.
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